Syarat dan Ketentuan Situs MPO

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan situs MPO dalam bentuk apapun — baik melalui situs web, aplikasi mobile Android maupun iOS — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini secara penuh tanpa pengecualian.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap hentikan penggunaan layanan situs MPO segera. Pertanyaan mengenai penafsiran ketentuan ini dapat diajukan kepada tim dukungan pelanggan kami yang tersedia 24 jam.

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:

• "Platform" merujuk pada situs web situs MPO, aplikasi mobile Android dan iOS, serta seluruh layanan digital yang dioperasikan di bawah merek situs MPO.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada setiap orang yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform dalam kapasitas apapun.
• "Akun" merujuk pada akun pengguna resmi yang telah terdaftar dan terverifikasi di sistem Platform situs MPO.
• "Deposit" merujuk pada transfer dana dari pengguna ke Akun Platform untuk keperluan permainan atau taruhan.
• "Penarikan" merujuk pada proses transfer dana dari saldo Akun Platform ke rekening atau dompet digital milik pengguna.
• "Saldo" merujuk pada total dana yang tersedia di Akun pengguna untuk digunakan dalam permainan, termasuk saldo utama dan saldo bonus yang terpisah.
• "Rollover" atau "Turnover" merujuk pada persyaratan volume taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas pengguna yang dilakukan Platform sesuai standar kepatuhan industri.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan situs MPO, calon pengguna wajib memenuhi seluruh syarat berikut ini:

1. Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran. Platform menerapkan kebijakan verifikasi usia yang ketat dan berhak meminta bukti identitas kapan saja.
2. Memiliki identitas hukum yang sah sebagai individu — bukan atas nama badan usaha, organisasi, atau entitas hukum lainnya.
3. Mendaftarkan satu Akun saja. Kepemilikan lebih dari satu Akun per individu dilarang keras dan akan mengakibatkan penangguhan semua Akun terkait.
4. Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan benar saat proses registrasi. Informasi palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penutupan Akun tanpa pemberitahuan.
5. Tidak berada dalam kondisi dilarang secara hukum untuk menggunakan layanan perjudian online di yurisdiksi tempat tinggal Anda.
6. Memiliki kemampuan hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di domisili Anda.

Dengan menggunakan layanan situs MPO, Anda setuju untuk mematuhi seluruh kewajiban dan larangan berikut:

Kewajiban Pengguna:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, dan informasi keamanan Akun dari pihak manapun, termasuk anggota keluarga.
• Memperbarui informasi Akun jika terdapat perubahan data pribadi yang relevan, terutama nomor rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk Penarikan.
• Segera melaporkan kepada tim dukungan pelanggan jika mendeteksi aktivitas mencurigakan di Akun Anda.
• Bermain hanya untuk tujuan hiburan dan dalam batas kemampuan finansial pribadi.

Hal-Hal yang Dilarang:

• Menggunakan bot, script otomatis, perangkat lunak bantu, atau kecerdasan buatan untuk memainkan permainan atau memasang taruhan.
• Melakukan kolusi, koordinasi taruhan, atau praktik lain yang bertujuan memanipulasi hasil permainan.
• Mencoba mengeksploitasi bug teknis, celah sistem, atau ketidaksesuaian odds untuk keuntungan yang tidak wajar — dikenal sebagai "bug abuse" atau "arbitrage" terlarang.
• Menggunakan dana dari aktivitas ilegal untuk melakukan Deposit ke Platform (pencucian uang).
• Menjual, meminjamkan, atau mentransfer Akun kepada pihak lain dalam bentuk apapun.
• Menggunakan bahasa kasar, ancaman, atau perilaku tidak pantas terhadap staf dukungan pelanggan atau pengguna lain di fitur komunitas Platform.

Situs MPO mendukung berbagai metode Deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, QRIS, dompet digital seperti DANA, OVO, dan GoPay, serta metode pembayaran lain yang tersedia di halaman kasir Platform.

• Minimum dan maksimum Deposit berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih. Detail batas ini tercantum di halaman kasir saat proses Deposit berlangsung.
• Konfirmasi Deposit umumnya diproses dalam waktu kurang dari 60 detik untuk metode pembayaran yang mendukung notifikasi real-time.
• Pengguna wajib menggunakan rekening atau dompet digital atas nama sendiri sesuai nama di Akun untuk seluruh transaksi Deposit. Deposit dari rekening pihak ketiga dapat ditolak atau dikembalikan.
• Situs MPO tidak memungut biaya tambahan atas transaksi Deposit. Namun, bank atau penyedia dompet digital mungkin menerapkan biaya tersendiri sesuai kebijakan masing-masing penyedia.
• Dana Deposit yang sudah masuk ke Akun tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kesalahan teknis di pihak Platform yang terbukti secara sistem.

Penarikan dana dari saldo Akun situs MPO tunduk pada ketentuan berikut:

• Proses Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik Akun yang sama. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun.
• Verifikasi KYC lengkap wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses atau sebelum Penarikan melewati batas tertentu.
• Situs MPO memproses Penarikan rata-rata dalam waktu kurang dari 15 menit untuk Akun yang sudah terverifikasi penuh. Penarikan dalam jumlah besar atau dari Akun yang belum terverifikasi sempurna mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk tinjauan keamanan.
• Platform berhak melakukan penundaan Penarikan dan meminta verifikasi tambahan jika terdeteksi aktivitas tidak biasa pada Akun demi perlindungan pengguna.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik dan tidak termasuk dalam saldo yang tersedia untuk Penarikan.
• Batas minimum Penarikan berlaku dan bervariasi tergantung metode Penarikan yang dipilih.

Situs MPO menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk pengguna baru maupun pengguna setia. Semua penawaran bonus tunduk pada ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing promosi, selain ketentuan umum berikut:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum saldo bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Persyaratan rollover tercantum secara jelas di setiap halaman promosi.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per promosi per pengguna/rumah tangga/alamat IP/perangkat yang digunakan.
• Upaya mengklaim bonus berkali-kali melalui pembuatan Akun ganda atau penyalahgunaan sistem promosi akan mengakibatkan pembatalan seluruh bonus dan saldo yang diperoleh dari aktivitas tersebut.
• Situs MPO berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi yang sedang berjalan kapan saja jika terdapat indikasi penyalahgunaan sistematis oleh pengguna atau kelompok pengguna.
• Bonus yang sudah dikreditkan ke Akun tetapi belum memenuhi rollover tidak dapat ditarik dan akan hangus jika Akun ditutup atas permintaan pengguna.

Semua permainan yang tersedia di platform situs MPO — termasuk taruhan Olahraga, live casino, slot, dan game lainnya — tunduk pada aturan permainan masing-masing yang tersedia di halaman bantuan permainan. Ketentuan umum yang berlaku mencakup:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali terjadi kesalahan teknis yang diakui oleh Platform secara resmi.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis selama sesi permainan, Platform akan menyelesaikan hasil berdasarkan kondisi permainan pada saat terakhir data tercatat dengan valid di sistem. Taruhan yang belum sempat dikonfirmasi sebelum gangguan terjadi akan dikembalikan penuh ke saldo.
• Odds untuk taruhan Olahraga dan Sepak Bola bersifat dinamis dan dapat berubah sebelum taruhan dikonfirmasi. Odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan berhasil ditempatkan, bukan odds yang ditampilkan pertama kali saat halaman dimuat.
• Situs MPO berhak membatalkan taruhan yang dilakukan pada odds yang keliru akibat kesalahan sistem (known as "palpable error") dengan memberitahukan pengguna dan mengembalikan stake taruhan.
• Hasil permainan berbasis RNG (Random Number Generator) diaudit secara berkala oleh pihak independen untuk memastikan keadilan dan kesesuaian dengan nilai RTP yang diiklankan.

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara Platform dan pengguna. Berikut ketentuan yang berlaku:

• Pengguna wajib menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk Akun situs MPO, serta tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan platform lain.
• Pengguna disarankan untuk mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan keamanan Akun.
• Situs MPO tidak pernah akan meminta kata sandi Akun Anda melalui email, SMS, atau percakapan live chat. Jangan pernah memberikan kata sandi kepada siapapun yang mengaku sebagai staf situs MPO.
• Jika Anda mencurigai Akun telah diakses tanpa izin, segera hubungi tim dukungan pelanggan untuk pembekuan sementara sambil menunggu investigasi.
• Pengelolaan dan perlindungan data pribadi pengguna diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi situs MPO yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Situs MPO berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna dalam kondisi-kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap ketentuan apapun dalam dokumen ini.
• Deteksi penggunaan bot, kecerdasan buatan, atau alat otomatisasi lainnya.
• Indikasi aktivitas penipuan, kolusi, atau pencucian uang.
• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif.
• Ketidakmampuan melewati verifikasi KYC yang diperlukan dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan Akun oleh pengguna itu sendiri melalui saluran resmi.

Dalam kasus penangguhan karena investigasi, saldo yang sah (tidak termasuk saldo bonus yang belum memenuhi rollover) akan ditahan hingga proses investigasi selesai. Jika terbukti tidak ada pelanggaran, saldo dikembalikan penuh.

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, situs MPO tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari hasil permainan atau taruhan, baik yang diakibatkan oleh keputusan pengguna maupun faktor keberuntungan yang inheren dalam setiap permainan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Platform, termasuk gangguan infrastruktur internet, pemadaman listrik, atau force majeure lainnya.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan informasi masuk.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin dapat diakses melalui tautan yang tersedia di Platform.

Situs MPO bertanggung jawab penuh atas kesalahan teknis yang terbukti terjadi di sisi sistem Platform, termasuk kegagalan pencatatan taruhan yang valid, kesalahan pemrosesan Deposit yang terbukti, dan kegagalan sistemik dalam perhitungan kemenangan.

Situs MPO berkomitmen untuk mendukung praktik bermain yang bertanggung jawab. Platform menyediakan berbagai alat bantu yang dapat digunakan pengguna untuk mengelola pengalaman bermain mereka:

• Batas Deposit: Pengguna dapat menetapkan batas Deposit harian, mingguan, atau bulanan dari menu pengaturan Akun.
• Batas Kerugian: Pengguna dapat menetapkan batas kerugian maksimum per sesi atau per periode waktu tertentu.
• Jeda Bermain: Pengguna dapat mengaktifkan jeda bermain sementara (24 jam hingga 30 hari) langsung dari Akun tanpa perlu menghubungi dukungan pelanggan.
• Pengecualian Mandiri: Untuk pengecualian jangka panjang atau permanen, pengguna dapat mengajukan permintaan kepada tim dukungan pelanggan. Pengecualian ini tidak dapat dibatalkan selama periode berlaku.

Jika Anda merasa bermain mulai memengaruhi keuangan, hubungan sosial, atau kesehatan mental Anda secara negatif, kami mendorong Anda untuk segera menggunakan salah satu alat di atas atau menghubungi kami untuk mendiskusikan opsi bantuan yang tersedia.

Situs MPO berhak mengubah, menambah, atau mengurangi ketentuan dalam dokumen ini kapan saja. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi dalam Akun dan/atau email yang terdaftar minimal 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan Platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika pengguna tidak menyetujui perubahan tersebut, pengguna berhak menutup Akun dan menarik seluruh saldo yang tersedia sebelum tanggal efektif perubahan.

Versi terkini dari dokumen Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir di bagian atas dokumen.