Kebijakan Privasi Situs MPO

Situs MPO menganggap privasi pengguna sebagai fondasi kepercayaan yang tidak bisa dikompromikan. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan di bawah merek situs MPO — termasuk situs web, aplikasi mobile Android dan iOS, serta seluruh fitur yang terhubung.

Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang lugas karena kami percaya pengguna berhak memahami apa yang terjadi dengan data mereka — bukan sekadar menyetujui dokumen panjang yang tidak terbaca. Jika ada bagian yang kurang jelas, tim kami siap menjelaskan melalui saluran dukungan yang tersedia 24 jam.

Kami mengumpulkan data dari beberapa sumber selama Anda menggunakan layanan situs MPO. Berikut kategori data beserta konteks pengumpulannya:

Data yang Anda Berikan Langsung:

• Informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/Paspor) untuk keperluan verifikasi KYC.
• Informasi kontak: alamat email aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Informasi rekening: nomor rekening bank, nama bank, nomor dompet digital (DANA, OVO, GoPay) yang didaftarkan untuk keperluan Deposit dan Penarikan.
• Dokumen verifikasi: foto atau scan dokumen identitas resmi yang diunggah dalam proses KYC.
• Preferensi Akun: pengaturan notifikasi, preferensi bahasa, dan konfigurasi keamanan yang Anda tetapkan sendiri.

Data yang Dikumpulkan Otomatis:

• Data teknis: alamat IP, jenis browser, versi sistem operasi, jenis perangkat, dan resolusi layar.
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, fitur yang digunakan, dan pola navigasi dalam platform.
• Data transaksi: riwayat lengkap Deposit, Penarikan, taruhan yang ditempatkan, dan hasil permainan.
• Data lokasi: lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP (tidak menggunakan GPS atau lokasi presisi perangkat).

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terbatas. Berikut penggunaan spesifik masing-masing kategori data:

• Verifikasi identitas dan KYC: Data identitas digunakan untuk memverifikasi bahwa pengguna adalah individu nyata yang berusia minimal 18 tahun, sesuai persyaratan operasional platform.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Informasi rekening digunakan semata-mata untuk memproses Deposit masuk dan Penarikan ke rekening Anda — tidak untuk tujuan lain.
• Keamanan platform dan deteksi penipuan: Data teknis dan pola aktivitas dianalisis secara otomatis untuk mendeteksi potensi akses tidak sah, bot, atau aktivitas penipuan yang dapat merugikan pengguna.
• Personalisasi pengalaman: Data preferensi digunakan untuk menampilkan konten, promosi, dan rekomendasi game yang relevan dengan kebiasaan bermain Anda.
• Dukungan pelanggan: Riwayat Akun dan transaksi diakses oleh tim dukungan hanya ketika Anda membuka tiket bantuan, untuk membantu penyelesaian masalah dengan lebih cepat dan akurat.
• Kepatuhan regulasi: Data transaksi dan identitas disimpan untuk memenuhi kewajiban pelaporan dan audit yang dipersyaratkan oleh otoritas perjudian yang menerbitkan lisensi operasional kami.
• Peningkatan platform: Data agregat dan anonim digunakan untuk menganalisis tren penggunaan dan meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Pemrosesan data pribadi Anda oleh situs MPO didasarkan pada satu atau lebih landasan hukum berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, termasuk manajemen Akun, pemrosesan taruhan, dan transaksi keuangan.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan yang melampaui kebutuhan operasional dasar — seperti pengiriman komunikasi pemasaran — kami meminta persetujuan eksplisit yang dapat Anda cabut kapan saja.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan regulasi perjudian internasional.
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk keperluan keamanan platform, deteksi penipuan, dan peningkatan layanan — sepanjang tidak mengesampingkan hak dan kebebasan mendasar Anda.

Situs MPO tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpilih yang menerima akses terbatas pada data tertentu:

• Penyedia gateway pembayaran: Data rekening dan informasi transaksi diteruskan ke payment gateway yang tersertifikasi PCI-DSS untuk memproses Deposit dan Penarikan. Mereka tidak berhak menggunakan data ini untuk tujuan selain pemrosesan transaksi.
• Penyedia verifikasi KYC: Dokumen identitas dikirim ke layanan verifikasi pihak ketiga yang beroperasi di bawah perjanjian kerahasiaan ketat dan standar keamanan data yang setara dengan standar kami.
• Penyedia infrastruktur cloud: Server dan penyimpanan data dioperasikan melalui penyedia infrastruktur cloud terpercaya yang telah menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan klausul perlindungan yang komprehensif.
• Penyedia analitik platform: Data aktivitas agregat dan anonim dibagikan kepada alat analitik internal untuk keperluan pemantauan performa platform.
• Otoritas regulasi: Data dapat dibagikan kepada otoritas perjudian atau penegak hukum yang berwenang jika diwajibkan secara hukum atau atas perintah pengadilan.

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang mendasari pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut panduan retensi untuk kategori data utama:

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Situs MPO menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja:

• Enkripsi transit: Semua data yang dikirim melalui jaringan dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3 dengan forward secrecy. Koneksi HTTP murni secara otomatis dialihkan ke HTTPS.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif yang tersimpan di database — termasuk data rekening dan dokumen KYC — dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
• Kontrol akses berbasis peran: Staf internal hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk peran mereka, diverifikasi melalui autentikasi multi-faktor.
• Pemantauan keamanan berkelanjutan: Sistem deteksi intrusi aktif memantau infrastruktur 24 jam untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan secara real-time.
• Pengujian keamanan berkala: Penetration testing dilakukan secara berkala oleh pihak keamanan independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan sebelum dieksploitasi.
• Prosedur respons insiden: Tim keamanan memiliki prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk memastikan penanganan yang cepat dan terstruktur jika terjadi pelanggaran data.

Situs MPO menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform — seperti mempertahankan sesi Masuk, mengingat isi keranjang taruhan, dan menjaga keamanan sesi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti pengaturan bahasa, preferensi tampilan, dan konfigurasi antarmuka yang Anda tetapkan.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memahami fitur mana yang paling berguna dan mana yang perlu ditingkatkan.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan serta memvalidasi bahwa pengguna yang berinteraksi dengan platform adalah manusia, bukan bot otomatis.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi beberapa fungsi platform namun tidak akan memblokir akses ke layanan inti.

Sebagai pengguna situs MPO, Anda memiliki serangkaian hak atas data pribadi yang kami proses. Kami menghormati hak-hak ini dan memiliki mekanisme yang jelas untuk Anda menggunakannya:

Layanan situs MPO secara tegas diperuntukkan hanya bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa data pribadi milik seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang memadai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur mereka telah mendaftar di platform ini diharapkan segera menghubungi tim dukungan pelanggan kami.

Dalam menjalankan operasional platform, data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer ini terjadi karena beberapa penyedia infrastruktur dan layanan teknis kami mengoperasikan infrastruktur di berbagai negara.

Setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan pengamanan yang memadai, termasuk perjanjian kontraktual standar yang mewajibkan penerima data menerapkan standar perlindungan yang setara dengan yang berlaku di Indonesia. Kami memastikan bahwa tidak ada transfer data ke negara yang tidak memiliki kerangka perlindungan data yang memadai tanpa mekanisme pengamanan tambahan yang sesuai.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan layanan yang kami tawarkan.

Setiap perubahan material pada Kebijakan Privasi ini akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui notifikasi dalam Akun dan/atau email yang terdaftar setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku efektif. Perubahan non-material seperti koreksi tata bahasa atau klarifikasi tanpa perubahan substansi dapat diberlakukan segera.

Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini. Kami menyarankan pengguna untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk memastikan Anda selalu mengetahui cara kami melindungi data Anda.

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform dan aplikasi mobile situs MPO, 24 jam sehari 7 hari seminggu. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email Tim Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan terkait data pribadi dan permintaan hak pengguna. Waktu respons: 2–5 hari kerja.
• Email Dukungan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum terkait layanan. Waktu respons: 2–4 jam pada jam kerja.